Assistência de compra

Compre o software diretamente junto do fabricante e usufrua de uma série de vantagens:

• Disponibilidade imediata:
  descarregue o software e comece logo a utilizá-lo
• Apoio ao cliente gratuito por e-mail:
  os nossos peritos respondem às suas perguntas por e-mail em pouco tempo
• Download vitalício:
  o software pode ser descarregado novamente em qualquer altura
• Garanta ofertas exclusivas:
  ofertas promocionais para atualizações e outros produtos MAGIX apenas para clientes diretos

Planeia uma mudança para o Windows 11 e pretende ter a certeza de que os seus produtos MAGIX continuam a funcionar? Aqui encontra tudo o que necessita de saber sobre compatibilidade.

O que significa 64 bits? Meu computador é compatível?

Normalmente, com uma arquitetura de 64 bits no sistema operacional e nos processadores, é possível obter um melhor desempenho dos softwares do que com sistemas de 32 bits. Principalmente na área de edição de vídeos isso é muito vantajoso, porque essa é uma atividade para a qual o hardware do computador precisa processar grandes quantidades de dados e realizar cálculos complexos. É por isso que a MAGIX produz grande parte dos seus softwares na versão de 64 bits, que é mais potente e rápida.

Para usar um software de 64 bits, o sistema operacional do computador também precisa estar na versão de 64 bits. Se você quiser saber qual versão está instalada no seu computador, procure em informações de sistema do seu computador.

Posso instalar um software de 64 bits se o meu sistema for de 32 bits?

Infelizmente, não. Todos os sistemas de 32 bits podem processar apenas os softwares de 32 bits. Eles não são compatíveis com versões posteriores. Dessa forma, todos os aplicativos de 64 bits da MAGIX requerem também um sistema operacional de 64 bits.

Eu posso instalar um software de 32 bits se o meu sistema for de 64 bits?

Sim, na maioria das vezes isso é possível.

E se no item "Dados técnicos" do software não constar nenhuma informação se ele é de 32 ou de 64 bits?

Nos softwares de 64 bits da MAGIX sempre há uma nota sobre isso nos "Dados técnicos". Se não houver uma nota sobre isso em "Dados técnicos", significa que se trata de uma versão de 32 bits.

Os produtos de vídeo, foto e áudio de 64 bits são diferentes?

Não, isso não influencia o tipo de aplicativo. Os mesmos requisitos se aplicam a todos os programas de 64 bits.

Preciso prestar atenção se os plugins de software também são de 64 bits?

Sim, a regra é válida também para os plugins. Plugins de 64 bits só podem ser instalados em sistemas de 64 bits. Você também deve observar se o produto principal, no qual o plugin será instalado, também está na versão 64 bits.

Para muitos produtos existe a opção da versão em caixa ou da versão de download.

A versão em caixa é entregue dentro de poucos dias por correio. Aqui são aplicáveis os portes de envio.

Na versão de download, o software pode ser descarregado diretamente após a compra. Não são aplicáveis portes de envio. É possível encomendar uma cópia de segurança em CD/DVD. Na área Apoio Técnico irá encontrar informações relativas à ativação da versão de download.

• Visa
• Mastercard
• American Express (somente para Portugal)

Durante o processo de pagamento com cartão de crédito, iremos pedir-lhe que indique o número de cartão, o tipo de cartão, a data de validade e o código de segurança.

O débito da conta à qual está associado o cartão de crédito só se realiza após confirmação da encomenda.

Se tiver selecionado o PayPal como meio de pagamento, quando clicar em "Seguinte" na fase de pagamento, será encaminhado para a página do PayPal, onde poderá introduzir confortavelmente o seu endereço de e-mail e palavra-passe.

A sua conta de PayPal será debitada diretamente com o valor da compra.

Processo de pagamento seguro (encriptação SSL)

Para proteger os seus dados pessoais, utilizamos uma encriptação SSL nos pagamentos online:

Com o SSL (Secure Socket Layer), todos os dados pessoais introduzidos através da nossa página são transmitidos após terem sido encriptados e são processados confidencialmente.

A transmissão de dados é privada, pois o seu conteúdo é enviado após ter sido encriptado. Os seus dados não são acessíveis por terceiros durante a transmissão. A identidade do servidor é comprovada através de um certificado. Algoritmos eficazes assegura que os seus dados estão completos e inalterados ao chegarem ao recetor.

O sinal verde no URL indica que se trata de uma ligação segura e que todos os dados foram totalmente encriptados.

Todas as encomendas feitas na Loja Online MAGIX são enviadas na sua maioria através dos correios alemães e da DHL. O prazo de entrega previsto da sua encomenda será de:

• O prazo de entrega na Europa é geralmente de 5 a 7 dias da semana

Para encomendas de produtos (exclui versões de download) são aplicáveis os portes de envio. Neste caso, é irrelevante a quantidade de produtos encomendada. Os custos de envio são calculados uma única vez por encomenda. O valor dos portes é calculado com base no país de entrega:

• Portugal: 4,99 €

Custos de envio para outros países: os custos de envio indicados em moeda estrangeira são convertidos para EUR à taxa de de câmbio do dia e indicados no processo de encomenda.

Envios para países extra-comunitários poderão incorrer em custos alfandegários, impostos ou taxas adicionais.

Irá encontrar mais informações em http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm Informações sobre o imposto de importação em http://http://eur-lex.europa.eu/summary/chapter/taxation.html.